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代购常见问题说明

货源通(www.ttmm010.com)
来源:货源通 发布时间: 2013-01-18 22:55

 

 

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 提示:本站商品名称开头有命名1区/二区/三区/五区提示。

 注意:第一区品牌韩国圆通发货,韩国发出就会有快递单号,韩国圆通的特殊性国际部分追踪已经不显示只有追踪国内物流,从上海或者青岛入关中转,第二区是苏州入关转国内申通中通 EMS,第三区是大连 青岛 深圳入关转国内圆通和EMS,第五区有国际顺丰直送也可以国内中转大连入关后中转国内申通,圆通,顺风,EMS等
品牌不一样的,运费每区也不一样,详情查看:
http://www.ttmm010.com/article-34.html  代购详细时间请看:http://www.ttmm010.com/article-35.html 
 

 简要说明:质量问题或送错货,我们承担运费换货(1区和3区签收日算起2个工作日,二区和五区签收当天联系我们并且给质量问题照片,超过时间不申请韩国不处理的,希望大家配合),非质量问题无论什么原因都不可以退换货,因为国际运费贵,路途遥远等原因,全中国代购市场统一此政策!特别注意:关于配套商品下单问题,如果您订单上是配套商品,如果韩国配货过程中有临时断货的现象此情况属于正常情况哦,配到的商品不可以退换,未配到的商品才可以退款哦,请大家切记,在代购前务必和买家沟通清楚,谢谢合作!!   

 *韩购网商品全部均为韩国官网正品,由于韩国官网规定以及商品在韩国需要国际运输,所以规定只有质量问题才可以退或换货,不支持七天无理由退换!

*购买前:请看商品标题是否是最近1个月左右新品,如果不是请联系客服核对或点描述进入韩国站,有如下字样" ??、Sold Out"或韩国站打不开即为下架

*韩国代购特殊性,支付后韩国需配货几天才发出,如下单后个别商品有临时断货也属于正常现象哦!

*购买前如有疑问(比如颜色/尺寸等)请联系客服QQ:800022182核对或修改后再支付哦!

*大概到货时间6-15个工作日左右不等的,要是韩国配货快和过海关顺利的话会快点 要是不顺利也会慢点哦.着急的MM勿拍!

*订单韩国配货后无论什么原因都不可以取消订单或者修改订单内容,只有10-15个工作日没配到货才可以申请取消订单退款.

*由于韩国官网只是其网站名称,商品是采购或外发加工生产的,所以无商品标签/吊牌或非韩国官网名称或个别显示中国制造均属正常!

*加入本站网店代理代销、网店代理货源、女装网店代理一件代发享受折扣更低,新手还提供一对一技术员,指导开淘宝,送装修,送信誉方法等!

*加入会员前请详细了解折扣说明,代理会员批发价格按照本站市场价格折算的哦。

*在淘宝销售需要与买家说明韩国代购性质和时间,有聊天纪录并商品设置为代购标志不支持7天退换即得到淘宝保护,能解决淘宝退换烦恼!

*温馨提示:需要了解更多代购信息请点击下方四个“务必看”,如下单支付后默认接受本站全部代购政策。

 

1【什么时间发货?】

 

 

韩国配货与发货收货时间具体时间流程

 

第1区品牌大部分是4-7个工作日左右韩国配货时间,制作和定制商品配货时间会长一些,配到货韩国发出,有时候到国内海关后才有快递号有时候韩国配到货发出就有快递号,关键是:普通商品10个工作日不配到货可以向我们提交申请强制断货退款处理(stylenanda普通商品是15个工作日),所有制作商品是满20个工作日未从韩国发出的才可以申请强制断货处理。如发出后中途任何原因都不可以申请退款;申请后一般2个工作日出结果。(注意:申请中要是韩国发出也不能退款哦

 

 

第2、3、5区10个工作日左右韩国配货时间,到达国内中转后才出快递号,一般是15个工作日(制作商品20个工作日)还没配到货的可以向我们提交申请强制断货退款处理,如发出后中途任何原因都不可以申请退款,制作和定制商品配货时间会长一些,申请后一般2个工作日出结果(注意:申请中要是韩国发出也不能退款哦

 

 

(个别制作商品和韩国临时通知延长配货时间的另算)大家要和买家说清楚发货和收货时间以免纠纷!!

 

 

总结:代购时间4-15个工作日左右不等的,要是韩国配货快和过海关顺利的话时间会快点 要是不顺利时间也会慢点的哦 !详细说明可以访问我们站相关面页了解的!韩国代购市场时间都是一样的这个买家都知道的,时间不是问题,衣服款式正品才是买家关注的。注意:当天和周六日,节假日不是工作日。

 


(因为代购特殊性,每件商品都会有临时断货机会的哦!有时候下单几天韩国通知断货有时候时间会长些,总之韩国断货了我们都会第一时间更新到订单状态里,一般新品临时断货机会比较少,所以建议大家尽量卖最近半个月左右的数据最佳,时间久还没消息的订单请主动联系我们查询订单状态,一旦下单支付后韩国不接受中途退换和加减件数等问题,如不接受代购政策请谨慎代购,如代购后故意和我们纠纷代购政策问题我们不再回复,谢谢合作)

 提示:因为是韩国代购衣服需要韩国发和诸多客观原因这个代购是不支持7天无理由退换货的哦!希望您知晓!

 

 

2【怎么这么长时间还没到货?】

 

 

答:在正常工作时间内还未到货的商品,是因韩国的国际物流公司配送期间延长或者商品库存中途发完,下一批还没到货,特殊商品正在加工等..需要较久时间时。如果超出配货时间还没配到的您可以选择向我们申请强制断货退款处理,也可以继续等待配货,如果不联系我们处理默认是继续配货的哦!

 

 

3【会员能因备时间长做断货处理吗?】

 

 

答:会员不能因时间久要求断货处理。
因为走货量很大 经常会出现缺货这种情况,虽然已经缺货,但没有下架,厂家尽量帮大家配货,配不到货的时候就会断货。(超过发货时间还没发货的才可以申请退款。一区商品10个工作日,其他区15个工作日没配到就可以申请取消退款)

 

 

4【关于退款问题:】

 


答:如果会员下订单后韩国临时配不到断货了,我们会在韩国处理退款后马上给亲们更新到您的订单发货详情里,订单比较多不方便一一通知您们所以请大家自行关注订单详情哦 如果显示有快递号就是发出了,如果显示断货请发收款字样就是临时断货了 需要退款给您,退款需要大家到您支付宝里点我要收款 这个功能 输入我们公司支付宝,价格 收货说明填写订单号码,这样我们就会当天晚上给大家统一退款,如遇特殊情况,如星期六日或财务开会或不在,也有可能推迟,但是您放心我们会第一时间给你处理,一般周一到周5晚上都可以处理的哦!

 

 

5【关于未上架商品代购和下单尺寸或者颜色不对情况:】

 


答:做好代购后,您到代购**中下订单,并在留言中把链接和颜色尺码及数量标明,我们会以您留言连接中的颜色尺码及数量标明来具体发货的。如没有留言者我们将会把些订单作废!官网价格现都以代购公式为准,如厂家有所调整,我们也会及时随着调整,如果网站上有的商品,就只能订网上的不能代购,价格也暂以网上为准,如需要调整的我们会及时通知,我们站有上架的商品直接购买即可 如果发现尺寸或者颜色选择不对,请联系我们修改正确后再支付,如果我们休假请您先不要支付,或者点订单取消,等我们上班后及时联系我们修改后支付哦!不然出错我们不负责的 亲!

 


6【退换货:】

 简要说明:质量问题或送错货,我们承担运费换货(1区和3区签收日算起2个工作日白天,二区和五区签收当天白天联系我们并且给质量问题照片和内包装验证码照片,超过时间不申请韩国不处理的,收货后丢弃验证码内包装的也不处理,希望大家配合),非质量问题无论什么原因都不可以退换货,因为国际运费贵,路途遥远等原因,全中国代购市场统一此政策! 特别注意:关于配套商品下单问题,如果您订单上是配套商品,如果韩国配货过程中有临时断货的现象此情况属于正常情况哦,配到的商品不可以退换,未配到的商品才可以退款哦,请大家切记,在代购前务必和买家沟通清楚,谢谢合作!!


答:收到货后,当天检查质量,如质量问题请在按照上面时间内向我们提出并且给质量照片和退换货申请,我们会通知在收到货起24小时内将商品(连同盒子内的发货单(如有赠品连同赠品)一并寄还到我们指定的地址才能为您安排退换。超过时限者无论何原因都不做受理!非质量问题如选错码或主观认为衣服不好看的一律不做退换!

 


7【吊牌问题:】

 


答:韩国进口正品很多都是没有吊牌和水洗标的,但是有厂家独立包装!~因为海关税收等等多方面问题,韩国进口正品一般过海关需要剪标,如有些不需要检查的等特殊情况也有可能带有,只是说大部分是没有的哦(全国全淘宝上都是一样)请各位深思后下单,谢谢合作!~

 


8【问:为什么我的问题客服回复比较慢,如何获得快捷服务】

 


答:回复慢有两种情况:一种是确实比较忙;一种是你问的问题不具体,客服很难回答。提速办法:1、你的问题尽量一次准确提完,提完问题后不要催促,客服看到后会尽快处理的,催促只会减缓处理问题的速度,当然如果5分钟左右还没回复您的问题就有可能是客服太忙忘了回复,这时候您可以催促一下了。2、提问题一定要具体、准确。如型号、颜色、码数一次问完,这样回答起来就比较节省时间。

 

9【关于韩国正品品牌服饰吊牌和标签与韩国正品品牌服饰不符的事件我们现在为大家详细说明:】 

 

 

答:其实韩国正品的一些牌子只是一个销售服装公司的名字而已,他们的服饰并不是由本公司进行设计和生产的所以大家可能到有些标签并不是韩国正品牌子的,因为韩国正品韩牌子的货品大多数是批发韩国那边的工厂的服饰进行搭配、拍照,从而达到商品“包装“的商场策略的

 

 

10【关于订单:】

 


答:如果下订单后,一律按订单中的商品尺码和颜色下订单,不依留言中的为准,如果有特殊情况,需要换颜色或尺码的,需要联系客服,如果没在官网下订单前可以更换,已经在官网下订单的不再更换,以订单为准!

 

 

11【关于查货:】

 


答:由于订单增多,查货客户也在不断增多,为了节省您的时间,请您先在我们网站上查询,查询不到的请联系我们查询,已下架商品请不要在向客服重复查询。如您重复向客服查询网站已下架商品,客服方可不去回答您的问题。
查询时请一次性准确提出问题,客服也可准确一次性查询。

 

 

12【我的订单为什么好几天了都没有发货?】

 


答:下订单后我们会提交韩国,韩国要按先后付款的商家来进行配货(排队),如果您订的商品抢手所以配货时间也会比较长一点才可以发货,又因为货在韩国到国内的路途中无法查询,所以请大家耐心等待,不要总是问客服相同问题哦!发货时间请参考配送说明

 

 

13【为什么我下好订单在第四天要付款了,可订单找不到了呢?】

 


答:订单如果在三天内没有付款的话,订单就会自动作废的,如果您需要的时候可以在重新下订单。以后您在下好订单请马上付款。因为我们商品销售很快,所以三天后您订单的服装会有好多下架,所以三天后的订单就会自动作废的。

 

 

14.【为什么我下订单那么久了才通知我断货?】

 

答:这是韩国官网在配货的阶段按照买家先后配货(排队),走货量太大没办法每天统计衣服库存,有个别时候刚论到您的定单配货就卖完了,所以下单几天后韩国临时断货就是这个原因哦,是属于正常现象的,其实官网也是一直在给大家尽力配货,配货是需要时间的,只有在迫不得已的情况下才给亲们做断货处理的哦,所以这个过程可能会稍长一些,希望各位代理理解哦。

 

 

15.【韩国代购有代购小票吗?】

 

 答:由于韩国开发票税收比较高,无法在包裹发货时候附上,韩国只限1和2区商品在买卖纠纷时候收到商品后才可以申请代购小票的哦,申请后一般1-2个工作日我们以电子扫描件形式给大家!

 

16.【关于配送的特别说明】

 

由于韩国正品为韩国正品代购,因此受诸多因素影响发货时间是比较长的,这一点希望代理们可以充分理解并且告知客户。以下是各个流程所需时间说明:

 1.下单时间,每天下午18点前付款的订单被认定为当天的订单,18点以后付款的统一计算为次日订单。2.备货时间,备货是代购最痛苦的一个过程,由于韩国官网同时针对全世界的客户销售,所以订单积压非常严重,所以通常会有一个备货期,超过时间仍然没有备到货就可以申请强制断货。
     发货后.配送时间,配送时间分为韩国部分和国内部分,韩国部分一般需要2-4工作日,国内部分一般需要2-6工作日。

 

 

 

 

18.【关于品牌及吊牌的相关说明】

 

经营过韩国服饰的客户都知道韩国衣服基本都是没有吊牌标签之类的,这与韩国当地文化以及服装进口,过海关税收等诸多原因有关,因此韩国的服饰没有吊牌和领标属于正常现象。当然像mersh和e-jade等一些品牌的部分服装是有吊牌的,可能有一部分也没有吊牌,但是有官网的独立包装和正品验证条码,每个官网的包装有所不一样,比如:Koko的公司标志是一个小人头牌子,nanda的部分有其stylenanda字样的标签。关于品牌方面很多朋友认为NaNing9、Styleonme等这些就是服装的品牌,其实并不是这样的,这些只是韩国销售服装的公司(官网)名字而已,而他们的服饰并不是由其本公司进行生产的,他们是找有实力的各地工厂代工生产,款式等就是自己设计,然后由其公司进行搭配,拍照等。也可能会有其他字样的标签,因为是各个地方生产,所以也有可能会出现made in china,和中文吊牌(极少数,本站才发现2次)。但是其销售设计权是属于韩国官网的,属于韩国设计,韩国用料,中国代加工!
    收到货了,Made in China?中文吊牌?这是非常正常也很常见的情况,众所周知,中国是世界工厂,海外许多品牌及商家的产品是有中国工厂代工生产再销往海外,针对这类商品,您当然也可以通过非代购的方式购买,如“尾单”“原单”等,但提醒您小心仿货。

 

 

 

 

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